Política de Envíos — Tienda Nova

En Tienda Nova queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable. A continuación encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos los envíos de tus pedidos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo capitales y municipios. (Algunas zonas de difícil acceso o rurales pueden requerir tiempos adicionales o no tener cobertura de la transportadora; en esos casos te contactaremos.)

2. Tiempos de entrega

Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) a partir de la confirmación del pago o confirmación del pedido (en pagos contra entrega):

• Bogotá (ciudad): [1 a 2] días hábiles.
• Ciudades principales: [2 a 4] días hábiles.
• Municipios y zonas intermedias: [3 a 6] días hábiles.
• Zonas rurales o apartadas: [5 a 8] días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, factores climáticos o situaciones ajenas a Tienda Nova o a la transportadora.

3. Costos de envío

• El valor del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según la ciudad de destino y el peso/dimensiones del pedido.
• [Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $[XX.XXX] COP.] (Elimina o ajusta esta línea si no aplica.)
• [Para pedidos con pago contra entrega, puede aplicar un costo adicional de gestión.]

4. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles después de confirmado el pago.
• Los pedidos realizados fines de semana o festivos se comienzan a procesar el siguiente día hábil.
• Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que hagas seguimiento.

5. Transportadoras

Trabajamos con transportadoras aliadas como [Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía, etc.] para garantizar la entrega de tu pedido. La transportadora asignada dependerá de la zona de destino.

6. Seguimiento del pedido

Podrás rastrear tu envío con el número de guía que te enviaremos, directamente en la página web de la transportadora correspondiente. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te ayudamos.

7. Entregas e intentos

• La transportadora realizará hasta [2 o 3] intentos de entrega en la dirección registrada.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto activo.
• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, podrá generarse un nuevo costo de reenvío.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si notas daños o irregularidades en el empaque, déjalo registrado con la transportadora y contáctanos de inmediato.

9. Pedidos no reclamados

Si un pedido no es reclamado o es rechazado sin justificación, este será devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío (que puede tener costo adicional) o la devolución del dinero según nuestra política de devoluciones.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, no dudes en contactarnos:

• 📧 Correo: darwinacevedo49@proton.me
• 📱 Teléfono / WhatsApp: 314 397 3971
• 📍 Dirección: Cl. 70 #11-83, Bogotá

Última actualización: 26/06/2026. Tienda Nova se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.